• Câu chuyện của tôi
  • Khoá học
    VỀ KHOÁ HỌC
    • Công nghệ
    • Kinh doanh
    • Sáng tạo
    • Kỹ năng cá nhân
    • Khác
    • Tham gia chia sẻ
    Lập trình web HTML5, CSS3, jQuery, Bootstrap

    Lập trình web HTML5, CSS3, jQuery, Bootstrap

    Miễn phí
    Đọc Thêm
  • Dự Án
  • Sự kiện
  • Blog
    • Kết nối
    • Góc nhìn
    • Quản trị
    • Kinh doanh
    • Marketing
    • Thiện nguyện
    • Mẹo hay
    • Tư vấn bảo hiểm
    • Giải trí
  • Liên hệ
    • KHOÁ HỌC
    • Đăng kýĐăng nhập
Blog Lê Thúc Vinh  Chia sẽ mọi thứ thật tâm
  • Câu chuyện của tôi
  • Khoá học
    VỀ KHOÁ HỌC
    • Công nghệ
    • Kinh doanh
    • Sáng tạo
    • Kỹ năng cá nhân
    • Khác
    • Tham gia chia sẻ
    Lập trình web HTML5, CSS3, jQuery, Bootstrap

    Lập trình web HTML5, CSS3, jQuery, Bootstrap

    Miễn phí
    Đọc Thêm
  • Dự Án
  • Sự kiện
  • Blog
    • Kết nối
    • Góc nhìn
    • Quản trị
    • Kinh doanh
    • Marketing
    • Thiện nguyện
    • Mẹo hay
    • Tư vấn bảo hiểm
    • Giải trí
  • Liên hệ
    • KHOÁ HỌC
    • Đăng kýĐăng nhập

Kinh doanh

  • Home
  • Blog
  • Kinh doanh
  • Làm Sale đừng nghỉ mình khôn hơn khách hàng

Làm Sale đừng nghỉ mình khôn hơn khách hàng

  • Đăng bởi Thúc Vinh
  • Chủ đề Kinh doanh
  • Ngày 24 Tháng Hai, 2020
  • Bình luận 0 bình luận

(Quan niệm ngược đời của tôi, bạn hãy đọc và cho biết có đồng ý không, hay quan điểm thế nào nhé! Đừng im lặng!)

Người làm sales thường được đào tạo về sales. Họ được học “võ” với nhiều chiêu trò nên tưởng mình giỏi hơn khách hàng. Khi gặp khách hàng, họ lập tức giở võ, dùng mọi chiêu thức được học để bán được hàng, chốt được sales. Các thầy dạy sales và các sales manager đào tạo cho NV sales cũng thường kỳ vọng học trò và NV của mình sử dụng các ngón nghề được học để “đánh gục” khách hàng một cách nhanh, gọn, lẹ. Ngay cả các chiêu trò khéo léo, mềm mại, ra vẻ thấu hiểu và “yêu thương” khách hàng lắm, cuối cùng cũng vẫn lộ ra động cơ là sớm “hạ gục” khách hàng, tức móc được túi, bán được hàng.

Đó chính là sai lầm!

Đừng quên rằng, khách hàng ngày nay khôn hơn, giỏi hơn, và tỉnh táo hơn ta tưởng. Ví dụ, bạn là NV sales bất động sản, cho dù bạn có được đào tạo giỏi thế nào, bạn cũng ít khi ở trong vai trò của khách hàng – người trực tiếp đi đầu tư bất động sản (nhà, đất, căn hộ…). Họ mới là người từng trải và hiểu sản phẩm, nhu cầu, quy trình, pháp lý, và cả các chiêu trò bán hàng BĐS hơn cả bạn (vì họ đi mua nhiều hơn bạn, và gặp nhiều “cao thủ” bán hàng khác, chứ không chỉ có bạn).

Một nhân viên bán hàng mỹ phẩm cũng vậy. Bạn đừng tưởng bạn giỏi hơn khách hàng, vì thực ra, bạn không mua nhiều lần, nhiều món, và không có trải nghiệm sử dụng nhiều chủng loại, nhiều thương hiệu và lâu năm như khách hàng. Tư vấn viên bảo hiểm, nhân viên bán hàng điện máy, thời trang, ô tô, xe máy, và cả nhân viên khách sạn, nhà hàng… cũng vậy. Bạn thường chỉ biết (nhưng cũng không hết) về sản phẩm của công ty bạn, trong khi khách hàng đã từng mua, từng sử dụng rất nhiều SP của các công ty khác. Do vậy, hãy đừng tưởng mình giỏi hơn họ mà lầm. Không ít lần, tôi chứng kiến khách hàng chỉ hỏi “xoáy” vài câu, một nhân viên sales, và sau đó là cả sales manager đến trợ giúp, đều bị “đứng hình” vì không thể trả lời nổi câu hỏi (do thiếu kiến thức và thiếu cả trải nghiệm).

Nghề sales, cũng như nghề võ. Đừng vội học võ, trước hết hãy học cách tôn trọng người đối diện! Hãy hiểu rằng họ có thể là cao thủ đấy. Giở võ sớm quá, sẽ sớm lộ ra là mình còn non lắm, và sẽ sớm thất bại. Khách hàng không muốn nói chuyện với người làm nghề sales mà thích thể hiện các món võ, dù là thành thạo hay non tay. Họ muốn nói chuyện với người trung thực và đáng tin cậy, chứ không phải người giỏi võ!

Vậy, không giở võ thì làm gì với nghề sales? Mời các bạn tham gia thảo luận nhé! Hình chỉ có tính minh họa!

Tác giả: Nguyễn Hữu Long

 

  • Share:
author avatar
Thúc Vinh

Bài trước

Công ty bảo hiểm nhân thọ lấy tiền khách hàng đầu tư tiền đi đâu?
24 Tháng Hai, 2020

Bài Sau

Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ Có Lợi Gì? - Lethucvinh.com
2 Tháng Tư, 2020

You may also like

Công ty vô văn hoá
26 Tháng Ba, 2021

Sếp, em giới thiệu cho anh một Giám Đốc Nhân Sự rất giỏi. Chị này vừa nghỉ việc ở một công ty Đa Quốc Gia lớn. Chị đã có 18 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng Văn Hoá Doanh …

doanh-nghiep-nen-lay-gi-lam-trong-tam
Doanh nghiệp nên lấy gì làm trọng tâm?
7 Tháng Mười Một, 2020
mo-hinh-kinh-doanh
Nhiều doanh nghiệp không hiểu thế nào là mô hình kinh doanh
7 Tháng Mười Một, 2020

Gửi Ý Kiến Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Tìm kiếm

Chuyên mục

  • Giải trí
  • Góc nhìn
  • Kinh doanh
  • Marketing
  • Mẹo hay
  • Quản trị
  • Thiện nguyện
  • Tư vấn bảo hiểm
Lập trình web HTML5, CSS3, jQuery, Bootstrap

Lập trình web HTML5, CSS3, jQuery, Bootstrap

Miễn phí
0963 027 720 0949 027 720
35/6 Bùi Quang Là Gò Vấp, Hồ Chí Minh
vinh.lethuc @vidoco.vn
Mỗi ngày: 09:00 AM - 18:00 PM Chủ nhật & Ngày nghỉ: Đóng cửa

Menu

  • Trang chủ
  • Khoá học
  • Shop
  • Câu chuyện của tôi
  • Liên hệ

Khoá học

  • Công nghệ
  • Kinh doanh
  • Kỹ năng cá nhân
  • Sáng tạo
  • Khác

Chủ đề

  • Chính sách bảo mật
  • Chính sách thanh toán
  • Hướng dẫn học viên
  • Điều khoản sử dụng
  • Tham gia chia sẻ

Liên kết

  • vidoco.vn
  • tieplua.edu.vn
  • vidoweb.vn
  • dcmobile.vn
  • chonhagiau.com

www.lethucvinh.com Phát triển bởi Thúc Vinh. Tài trợ bởi VIDOCO.

Login with your site account

Lost your password?

Not a member yet? Register now

Register a new account

Are you a member? Đăng nhập