Xu hướng thế giới về bảo hiểm hiện nay

Xu hướng thế giới về bảo hiểm đang thay đổi không ngừng với những chiều hướng tích cực. Đặc biệt là trong tình trạng thiên tai, bệnh dịch diễn ra ngày càng phức tạp thì bảo hiểm đóng vai trò rất quan trọng. Vậy đó là những thay đổi gì? Cùng tìm hiểu với tôi thông qua bài viết này nhé.

Cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm ngày càng cao

Một sự thật không thể chối bỏ đó là ngày càng nhiều người có nhu cầu mua bảo hiểm trên thế giới. Trong số đó, các nước phát triển như Mỹ, Nhật,… chiếm thị phần cao nhất. Thậm chí như nước Mỹ, số người mua bảo hiểm chiếm đến 90%.

Điều này kéo theo việc ra đời của hàng loạt công ty bảo hiểm. Tình hình cạnh tranh diễn ra gay gắt hơn đòi hỏi sự không ngừng thay đổi và hoàn thiện các gói bảo hiểm cũng như phong cách phục vụ. Nếu không, ngay cả những công ty lớn cũng khó lòng đứng vững trên thị trường.

Theo một số khảo sát cho thấy, các loại bảo hiểm sức khỏe và cơ giới có tốc độ tăng trưởng mạnh. Trong khi các loại bảo hiểm tài sản, hàng hóa,… phát triển chậm hơn. Các công ty bảo hiểm cũng tích cực xây dựng gói sản phẩm dành cho khách hàng có thu nhập thấp.

Bên cạnh đó, xu hướng thế giới về bảo hiểm đang ngày càng mở rộng về những nước đang phát triển, giàu tiềm năng như Việt Nam.

Bảo hiểm và ngân hàng kết hợp

Việc kết hợp giữa kênh ngân hàng và bảo hiểm đang ngày càng có xu hướng phát triển mạnh trong tương lai. Nhiều công ty bảo hiểm cũng liên kết chặt chẽ với ngân hàng, tạo thành gói bảo hiểm bắt buộc khi khách hàng vay để mua một số sản phẩm như xe khách, ô tô,…

Ứng dụng công nghệ vào sản phẩm

Trong thời kỳ các công nghệ 4.0 lên ngôi, việc áp dụng internet và những ứng dụng khác để phân phối, kinh doanh sản phẩm là điều hiển nhiên. Bảo hiểm cũng không nằm ngoại lệ. Mặt khác, các công ty bảo hiểm có sự cạnh tranh ngày càng lớn. Áp dụng công nghệ mới, đổi mới và phát triển trong hệ thống quản lý để đáp ứng nhu cầu khách hàng sẽ góp phần nâng cao vị trí công ty trên thị trường.

Đây cũng là xu hướng thế giới về bảo hiểm đẩy mạnh nhất. Tại Việt Nam, những công ty như Bảo Việt, BIC, PTI,… đã áp dụng công nghệ số vào việc quản lý. Trong khi những công ty nước ngoài như Prudential, Aviva lại được tập đoàn mẹ đầu tư mạnh, sử dụng trí tuệ nhân tạo để chatbot, hỗ trợ kinh doanh.

Việc gia tăng độ phủ sóng của công ty thông qua công nghệ sẽ đem lại nhiều lợi ích khác nhau. Nhờ đó, hệ thống mạng lưới của công ty sẽ không ngừng được mở rộng. Các kênh bán hàng trực tuyến, bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance), mạng xã hội,… sẽ góp phần mở rộng hợp tác bán chéo các sản phẩm.

Khách hàng sẽ dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu và đăng ký sản phẩm hơn ngay cả khi ở nhà. Việc thanh toán cũng dễ dàng và đơn giản hơn nhiều.

Sự thay đổi về luật pháp đối với bảo hiểm

Luật pháp của các nước đang ngày càng hoàn thiện và quan tâm đến lĩnh vực bảo hiểm. Tại Việt Nam, Nghị định 73/2016/NĐ – BTC đang được sửa đổi và bổ sung thêm các luật về kinh doanh bảo hiểm nhằm kích thích các công ty bảo hiểm nước ngoài gia nhập và đầu tư. Hay như tại Australia, nhà nước đã xây dựng các chương trình thắt chặt hơn đối với những sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm không có hoặc ít có lợi cho người dùng.

Bảo hiểm an ninh mạng

Hiện nay, các vụ tấn công mạng ngày càng gia tăng. Đặc biệt là đối với những doanh nghiệp lớn và có vị trí quan trọng như ngân hàng, dược phẩm,… thì vấn đề an ninh mạng cần phải được bảo đảm. Tình hình này khiến cho những doanh nghiệp bảo hiểm đã và đang tập trung vào sản phẩm bảo hiểm mạng. Đồng thời, họ cũng cần phải củng cố, bảo vệ an ninh mạng cho công ty mình.

Tập trung vào khách hàng

Dĩ nhiên, khuynh hướng tập trung vào khách hàng, lấy khách hàng làm nền tảng là điều mà các doanh nghiệp bảo hiểm cần coi trọng. Điều này cũng giúp nâng cao giá trị và uy tín của chính công ty. Chẳng hạn, vào năm 2017, QBE đã bổ sung giám đốc khách hàng để đảm bảo nhu cầu khách hàng đưa lên hàng đầu. Hay nhu vào năm 2016, Suncorp và IAG cũng đã làm tương tự.

Giảm nhẹ rủi ro

Thiên tai, thảm họa diễn ra thường xuyên, đặc biệt là trong giai đoạn biến đổi khí hậu như hiện nay. ĐIều này khiến các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm đã phải chịu nhiều phí tổn lên đến cả trăm tỷ USD. Vì thế, nhiều doanh nghiệp đã đầu tư vào những chương trình chuyên hỗ trợ sáng kiến để nghiên cứu, đảm bảo chi phí bảo hiểm được cân bằng và phù hợp hơn.

InsurTech

Là thế lực nổi lên nhờ kết hợp giữa công nghệ và bảo hiểm, các công ty InsurTech đã và đang là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với nhiều doanh nghiệp bảo hiểm truyền thống. Để thích ứng với tình huống này, nhiều doanh nghiệp truyền thống đã bắt tay với một số công ty InsurTech khác có đường lối hợp tác.

Có thể thấy, xu hướng thế giới về bảo hiểm bị tác động nhiều bởi sự phát triển của công nghệ. Nhưng cũng nhờ đó, khách hàng sẽ có thêm nhiều lựa chọn và đảm bảo được quyền lợi của bản thân