Tập sự làm truyền thông – Phần 1

Truyền thông là gì? Vì sao ai cũng cần?

⸻

Truyền thông là hành trình đưa một thông điệp đến đúng người, đúng lúc, đúng cách để họ hiểu, tin và hành động. Nó không chỉ là chạy quảng cáo, post Facebook hay làm video viral, mà rộng hơn nhiều.

Ví dụ: một người bán hàng biết nói đúng điều khách hàng muốn nghe, đó là truyền thông. Một quán ăn ghi đúng thông tin món ngon kèm review chân thật, đó cũng là truyền thông. Một doanh nghiệp có nhân viên tự hào chia sẻ về công ty, đó càng là truyền thông.

Vì sao ai cũng cần truyền thông? Với người bán hàng, truyền thông tốt giúp chốt nhanh mà không cần ép. Với doanh nghiệp nhỏ, không có ngân sách lớn thì càng phải truyền thông khéo để lan tỏa. Với chủ quán ăn, khách không chỉ quay lại vì đồ ăn ngon, mà vì truyền thông khiến họ nhớ. Với người đi làm, mỗi bài đăng, mỗi cách ăn mặc, mỗi lần mở miệng nói đều chính là cách bạn đang truyền thông về bản thân.

Cách dễ hiểu nhất để hình dung: bạn có một thông điệp vàng trong tay. Nếu nói sai người hoặc sai thời điểm, sẽ chẳng ai quan tâm. Truyền thông là gói thông điệp đó lại thật hấp dẫn, giao đúng người cần và vào đúng lúc họ sẵn sàng lắng nghe.

So sánh để rõ hơn: Marketing lo làm sao để sản phẩm bán được, tạo doanh thu. Quảng cáo trả tiền để truyền thông đi nhanh và rộng hơn. Còn truyền thông chính là tạo sự hiểu, sự tin, sự nhớ, sự yêu mến và cuối cùng là hành động.

Truyền thông không phải đặc quyền của marketer, mà là kỹ năng sống còn của bất kỳ ai muốn người khác lắng nghe mình.